WARUNKI OGÓLNE

1. Sklep internetowy CIAO.PL  firmy Guarana Group, znajdujący się na stronie internetowej pod adresem www.ciao.pl umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem Internetu.
2. Ceny towarów znajdujących się w sklepie internetowym Guarana Group są podane w złotych polskich i zawierają VAT (są cenami brutto).

PROCEDURA SKŁADANIA I REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

3. Podany przez użytkownika adres e-mail jak i telefon są wykorzystywane do realizacji składanych zamówień. Każde zamówienie od nowego klienta jest weryfikowane telefonicznie a warunki i czas dostawy określane w rozmowie telefonicznej w ciagu 48 h dni od daty złożenia zamówienia (dotyczy dni roboczych).
4. Podstawowym warunkiem realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie przez Zamawiającego formularza zamówienia, udostępnionego przez Guarana Group na stronach sklepu internetowego.
5. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających całkowicie lub czasowo realizację złożonego zamówienia, Guarana Group zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia - o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.
6. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.
7. Zakupione towary są dostarczane pod adres wskazany w formularzu zamówień.
8. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy, zgodnie z formularzem zamówienia.
9. Koszty przesyłki są pokrywane przez nabywcę. Przy zamówieniach powyżej kwoty 200 zł opłatę za dostawę zamówionych towarów jest przerzucona na Guarana Group.                                                                                                                                                                                                                                                                                         10. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych (czas liczony po telefonicznej weryfikacji zamówienia) , w innym wypadku klient jest powiadamiany o terminie dostawy.

GWARANCJE I REKLAMACJE

10. Towary oferowane w sklepie internetowym Ciao.pl firmy Guarana Group są objęte najwyższą jakością producenta.
11. W przypadku reklamacji należy kontaktować się z Guarana Group . Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest paragon z zakupu, który Klient otrzymuje wraz z zamówionym towarem.
12. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyn w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki z zamówionym towarem. Warunkiem jest odesłanie nienaruszonych produktów na adres Guarana Group ul.Środkowa 1 40-584 Katowice wraz z dołączonym paragonem zakupu.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

13. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).

14. Wszystkie nazwy handlowe towarów są znakami towarowymi lub nazwami zastrzeżonymi odpowiednich firm i zostały zamieszczone wyłącznie celem identyfikacji.